Política de reembolsos y cancelaciones

Esta política se aplica a las compras realizadas a LingoWp, operado por Mohamed Amine SAYAGH. Complementa los Términos del servicio y de venta y no limita los derechos legales imperativos.

1. Reembolsos comerciales

Compra	Política
Primera compra de suscripción, mensual o anual	Reembolso íntegro si se solicita dentro de los 14 días naturales siguientes a la primera compra
Renovación de la suscripción	Por regla general no reembolsable, salvo que la ley lo exija o se acuerde otra cosa
Paquete adicional de palabras	Reembolso íntegro si se solicita dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra y no se ha utilizado ninguna palabra de ese paquete

No existe un umbral de palabras consumidas para la oferta de reembolso de la primera suscripción. Los derechos legales también pueden aplicarse a las renovaciones o a los paquetes de palabras ya utilizados. La asignación mensual no consumida no se acumula ni genera por sí misma derecho a un reembolso parcial. Los pagos realizados directamente a tu proveedor BYOK son independientes y LingoWp no los reembolsa.

2. Solicitar un reembolso o el desistimiento

Escribe a contact@lingowp.com indicando la compra y el correo electrónico de la cuenta compradora. Incluye la fecha de compra y una referencia de transacción o de suscripción, si dispones de ella. No es necesario alegar motivo alguno para la oferta de primera suscripción ni para un desistimiento legal. No envíes contraseñas, claves de API ni los datos completos de tu tarjeta de pago.

También puedes enviar una declaración inequívoca de desistimiento por correo postal a Mohamed Amine SAYAGH, 1 rue Abou Bakker El Wahrani, esc. B, étg. 3, appt. 17, La Villette H M, Casablanca, Marruecos, o utilizar cualquier otro medio permitido por la legislación aplicable. Por el momento no existe un formulario de desistimiento en línea específico.

Los reembolsos procedentes se abonan en el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otro medio lícito, sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. El tiempo de tramitación del proveedor de pagos no amplía nuestro plazo para emitir el reembolso.

El reembolso revierte la compra correspondiente y el derecho restante asociado. No elimina las traducciones ya almacenadas en WordPress. Te explicaremos el ajuste de suscripción o de saldo que conlleve.

3. Detener la renovación de la suscripción

1. Abre la página de facturación de LingoWp.
2. Selecciona «Cancelar suscripción».
3. Confirma y comprueba el estado de la suscripción y la fecha hasta la que está pagada.

La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado en curso. Quienes tengan suscripción anual conservan los periodos de asignación mensual restantes hasta el final del año pagado. Si la cancelación falla o la página no está disponible, escribe cuanto antes a contact@lingowp.com.

Cancelar una suscripción es distinto de solicitar un reembolso, desistir de una compra o solicitar la supresión de datos personales. Desactivar o desinstalar el plugin no cancela la suscripción.

4. Saldos de palabras y traducciones almacenadas

Los cambios de plan surten efecto en la siguiente fecha de facturación confirmada. Los planes anuales cambian en la siguiente fecha de facturación anual, no en un reinicio de la asignación mensual.

Las palabras mensuales no utilizadas caducan al final de su periodo de asignación. Las palabras compradas no caducan, pero requieren acceso de pago al servicio alojado. Permanecen en la cuenta después de que finalice ese acceso, para poder usarlas si el acceso de pago se reanuda.

La cancelación no borra las traducciones existentes en WordPress. Desinstalar el plugin desde WordPress sí borra sus datos de traducción locales y su configuración. Conserva una copia de seguridad de WordPress si crees que puedes necesitarlos más adelante.

5. Derechos legales del consumidor

La política comercial anterior se suma a los derechos relativos al desistimiento, la falta de entrega, los servicios defectuosos o no conformes y los pagos no autorizados. Una oferta de 14 días no constituye un límite universal a las acciones del consumidor.

Cuando resulten aplicables las normas de desistimiento del consumidor de la UE, un contrato de servicios dispone por lo general de un plazo de desistimiento de 14 días desde su celebración. La falta de información obligatoria puede ampliar ese plazo. El inicio de la prestación no elimina automáticamente el derecho: cualquier excepción o cargo proporcional exige que se cumplan las condiciones establecidas por la ley. Estas condiciones no recogen ninguna renuncia. Consulta la guía de la UE sobre venta a distancia.

La legislación marroquí sobre venta a distancia concede por lo general siete días para desistir de un contrato de servicios, con excepciones, ampliables a treinta días cuando falte la confirmación escrita exigida. Nuestra oferta de primera suscripción concede catorce días con independencia de ese plazo ordinario más corto. Consulta la Ley 31-08, artículos 36 a 38.

Evaluamos las solicitudes legales conforme a las normas aplicables a la compra, y no únicamente en función de si se utilizaron palabras o de si el pago era una renovación.

Los clientes pueden usar el siguiente formulario opcional, u otra declaración inequívoca permitida por la ley. Los campos del cliente debe completarlos la persona que ejerce el desistimiento.

Para: Mohamed Amine SAYAGH, 1 rue Abou Bakker El Wahrani, esc. B, étg. 3, appt. 17, La Villette H M, Casablanca, Marruecos; contact@lingowp.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio:
Pedido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo de la cuenta y referencia de compra, si se dispone de ella:
Fecha:
Firma, solo si se envía en papel: