退款与取消政策

本政策适用于向 LingoWp 进行的购买，运营者为 Mohamed Amine SAYAGH。本政策是对《服务与销售条款》的补充，并不限制法定的强制性权利。

1. 商业退款

购买项目	政策
首次订阅购买（按月或按年）	自首次购买之日起 14 个自然日内提出申请的，全额退款
订阅续费	通常不予退款，法律另有要求或双方另有约定的除外
额外字词包	自购买之日起 14 个自然日内提出申请，且该字词包中的字词尚未使用的，全额退款

首次订阅退款优惠不设字词使用量门槛。对于续费或已使用的字词包，法定权利同样可能适用。每月未用完的额度不结转，其本身也不产生部分退款的权利。直接支付给你的 BYOK 服务商的款项属于独立款项，LingoWp 不予退还。

2. 申请退款或撤销

请发送邮件至 contact@lingowp.com，写明所涉购买以及购买账户的邮箱。如有交易或订阅编号，请一并附上购买日期。首次订阅优惠或法定撤销无需说明理由。请勿发送密码、API 密钥或完整的支付卡信息。

你也可以将明确的撤销声明邮寄至 Mohamed Amine SAYAGH, 1 rue Abou Bakker El Wahrani, esc. B, étg. 3, appt. 17, La Villette H M, Casablanca, Morocco，或采用适用法律允许的其他任何方式。目前尚无专门的在线撤销表单。

符合条件的退款将退回原支付方式，除非另行约定其他合法方式；退款将不无故迟延地在适用的法定期限内完成。支付服务商的处理时间不延长我们发起退款的期限。

退款将撤销相应的购买及其对应的剩余权益，但不会删除已存储在 WordPress 中的译文。我们会向你说明随之而来的订阅或余额调整。

3. 停止订阅续费

1. 打开 LingoWp 账单页面。
2. 选择 “取消订阅”。
3. 确认后，查看订阅状态与已付费至的日期。

取消将停止后续续费；在当前已付费周期结束前，访问权限继续有效。年度订阅用户在已付费年度结束前，保留剩余的每月额度周期。若取消失败或页面无法访问，请尽快发送邮件至 contact@lingowp.com。

取消订阅与申请退款、撤销购买或请求删除个人数据是彼此独立的事项。停用或卸载插件并不会取消订阅。

4. 字词余额与已存储的译文

套餐变更自确认的下一个账单日起生效。年度套餐在下一个年度账单日变更，而非在每月额度重置时变更。

每月未使用的字词在其额度周期结束时失效。已购买的字词不会失效，但需要付费的托管服务访问权限。该访问权限结束后，这些字词仍保留在账户中，以便在恢复付费访问后使用。

取消订阅不会清除 WordPress 中已有的译文。但通过 WordPress 卸载插件会清除其本地译文数据与设置。如果日后可能需要，请保留 WordPress 备份。

5. 法定消费者权利

上述商业政策是对以下权利的补充：撤销权，以及针对未交付、有瑕疵或不符合约定的服务和未经授权付款的各项权利。14 天优惠并非消费者救济的普遍上限。

在适用欧盟消费者撤销规则的情形下，服务合同通常自订立之日起享有 14 天撤销期。未提供法定必需信息可能延长该期限。开始履行并不自动消灭该权利：任何例外或按比例收费，均须满足法律规定的条件。本条款不收集任何弃权声明。参见欧盟远程销售指引。

摩洛哥远程销售法通常规定服务合同有七天撤销期（存在例外情形）；在缺少法定书面确认时，延长至三十天。无论该较短的一般期限如何，我们的首次订阅优惠均提供十四天。参见第 31-08 号法律第 36–38 条。

我们依据适用于该笔购买的规则来评估法定请求，而不仅仅依据是否使用了字词或该笔付款是否为续费。

客户可使用下列可选表单，或法律允许的其他明确声明。客户字段应由行使撤销权的人填写。

致：Mohamed Amine SAYAGH, 1 rue Abou Bakker El Wahrani, esc. B, étg. 3, appt. 17, La Villette H M, Casablanca, Morocco；contact@lingowp.com。
本人在此通知，本人撤销就以下服务订立的合同：
订购日期：
消费者姓名：
消费者地址：
账户邮箱与购买编号（如有）：
日期：
签名（仅在以纸质形式寄送时需要）：