سياسة الاسترداد والإلغاء

تسري هذه السياسة على المشتريات من LingoWp، الذي يشغّله محمد أمين الصياغ. وهي مكمّلة لشروط الخدمة والبيع، ولا تحدّ من الحقوق القانونية الآمرة.

1. الاسترداد التجاري

الشراء	السياسة
أول شراء لاشتراك، شهري أو سنوي	استرداد كامل إذا طُلب خلال 14 يومًا تقويميًا من أول عملية شراء
تجديد الاشتراك	غير قابل للاسترداد عمومًا، إلا حيث يقتضي القانون ذلك أو يُتفق على خلافه
حزمة كلمات إضافية	استرداد كامل إذا طُلب خلال 14 يومًا تقويميًا من الشراء ولم تُستخدم أي كلمة من تلك الحزمة

لا يوجد حدّ لاستهلاك الكلمات في عرض استرداد الاشتراك الأول. وقد تسري الحقوق القانونية كذلك على التجديدات أو على حزم الكلمات المستخدَمة. ولا تُرحَّل الحصة الشهرية غير المستهلَكة، ولا تنشئ بذاتها حقًا في استرداد جزئي. أما المدفوعات التي تؤدّيها مباشرةً إلى مزوّد BYOK الخاص بك فهي منفصلة، ولا يردّها LingoWp.

2. طلب الاسترداد أو التراجع

راسلنا على contact@lingowp.com مع تحديد عملية الشراء والبريد الإلكتروني للحساب المشتري. وأدرج تاريخ الشراء ومرجع المعاملة أو الاشتراك إن توفّر. ولا يلزم إبداء أي سبب لعرض الاشتراك الأول أو للتراجع القانوني. ولا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح API أو بيانات بطاقة الدفع كاملة.

ويمكنك أيضًا إرسال إشعار تراجع واضح بالبريد إلى Mohamed Amine SAYAGH, 1 rue Abou Bakker El Wahrani, esc. B, étg. 3, appt. 17, La Villette H M, الدار البيضاء، المغرب، أو استخدام أي وسيلة أخرى يجيزها القانون المعمول به. ولا يوجد حاليًا نموذج تراجع إلكتروني مخصّص.

تُصرف المبالغ المستردّة المستحقّة إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يُتفق على وسيلة مشروعة أخرى، دون تأخير لا مبرّر له وضمن المهلة القانونية السارية. ولا يمدّد وقت معالجة مزوّد الدفع المهلةَ المتاحة لنا لإصدار المبلغ المستردّ.

يؤدّي الاسترداد إلى إلغاء عملية الشراء المعنية وما يقابلها من رصيد متبقٍّ. ولا يحذف الترجمات المخزّنة مسبقًا في ووردبريس. وسنوضّح لك ما يترتب على ذلك من تعديل في الاشتراك أو الرصيد.

3. إيقاف تجديد الاشتراك

1. افتح صفحة الفوترة في LingoWp.
2. اختر «إلغاء الاشتراك».
3. أكّد العملية وتحقّق من حالة الاشتراك وتاريخ انتهاء المدة المدفوعة.

يوقف الإلغاءُ التجديدَ المستقبلي، ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة الجارية. ويحتفظ المشتركون سنويًا بفترات الحصة الشهرية المتبقية حتى نهاية السنة المدفوعة. وإذا تعذّر الإلغاء أو لم تتوفّر الصفحة، فراسلنا فورًا على contact@lingowp.com.

إلغاء الاشتراك أمر منفصل عن طلب الاسترداد أو التراجع عن عملية شراء أو طلب حذف البيانات الشخصية. كما أنّ تعطيل الإضافة أو إلغاء تثبيتها لا يلغي الاشتراك.

4. أرصدة الكلمات والترجمات المخزّنة

تسري تغييرات الباقة في تاريخ الفوترة التالي المؤكَّد. وتتغيّر الباقات السنوية في تاريخ الفوترة السنوي التالي، لا عند إعادة تعيين الحصة الشهرية.

تنتهي صلاحية الكلمات الشهرية غير المستخدَمة بنهاية فترة حصتها. أما الكلمات المشتراة فلا تنتهي صلاحيتها، لكنها تتطلّب وصولًا مدفوعًا إلى الخدمة المستضافة. وتبقى في الحساب بعد انتهاء ذلك الوصول، لاستخدامها إن استُؤنف الوصول المدفوع.

لا يمحو الإلغاءُ الترجماتِ الموجودة في ووردبريس. غير أنّ إلغاء تثبيت الإضافة عبر ووردبريس يمحو بياناتها المحلية للترجمة وإعداداتها. احتفظ بنسخة احتياطية من ووردبريس إن كنت قد تحتاج إليها لاحقًا.

5. حقوق المستهلك القانونية

السياسة التجارية أعلاه إضافة إلى الحقوق المتعلقة بالتراجع وعدم التسليم والخدمات المعيبة أو غير المطابقة والمدفوعات غير المصرّح بها. وعرضُ الأربعة عشر يومًا ليس حدًّا شاملًا لسبل انتصاف المستهلك.

حيث تسري قواعد تراجع المستهلك في الاتحاد الأوروبي، يكون لعقد الخدمات عمومًا مهلة تراجع مدتها 14 يومًا من إبرامه. وقد يمدّد غيابُ المعلومات الواجبة تلك المهلة. والشروع في التنفيذ لا يُسقط الحق تلقائيًا: فأي استثناء أو رسم تناسبي يستلزم توافر الشروط التي ينص عليها القانون. ولا تتضمّن هذه الشروط أي تنازل. راجع إرشادات الاتحاد الأوروبي بشأن البيع عن بُعد.

يمنح القانون المغربي للبيع عن بُعد عمومًا سبعة أيام للتراجع عن عقد خدمات، مع استثناءات، تُمدَّد إلى ثلاثين يومًا عند غياب التأكيد الكتابي المطلوب. ويمنح عرضُ الاشتراك الأول لدينا أربعة عشر يومًا بصرف النظر عن تلك المهلة العادية الأقصر. راجع القانون 31-08، المواد 36–38.

نقيّم الطلبات القانونية وفق القواعد السارية على عملية الشراء، لا استنادًا فقط إلى ما إذا كانت الكلمات قد استُخدمت أو إلى كون الدفع تجديدًا.

يمكن للعملاء استخدام النموذج الاختياري التالي، أو أي إشعار واضح آخر يجيزه القانون. ويتولّى الشخصُ الذي يمارس حقّ التراجع تعبئةَ حقول العميل.

إلى: Mohamed Amine SAYAGH, 1 rue Abou Bakker El Wahrani, esc. B, étg. 3, appt. 17, La Villette H M, الدار البيضاء، المغرب؛ contact@lingowp.com.
أُشعركم بموجب هذا بأنني أتراجع عن عقدي المتعلق بالخدمة التالية:
تاريخ الطلب:
اسم المستهلك:
عنوان المستهلك:
بريد الحساب ومرجع الشراء، إن توفّرا:
التاريخ:
التوقيع، في حال الإرسال ورقيًا فقط: